G Referenz Arbeitshilfen
G.2 Methoden und Werkzeuge
G.2.2 Werkzeugreferenzen
G.2.2.3 Fehler-/Änderungsmanagement
Werkzeuge zur Unterstützung des Fehler- und Änderungsmanagements (Change Request Management) sollen
- Problem-/Änderungsmeldungen erfassen,
- die Meldungen hinsichtlich Dringlichkeit und Auswirkung einstufen,
- den Stand und Status der Fehlerbearbeitung wiedergeben (Änderungskontrolle und Statusreporting).
Häufig sind die Werkzeuge zum Fehler-/Änderungsmanagement mit den Werkzeugen des Konfigurationsmanagements kombiniert, manchmal aber auch separat.
Aktivitäten |
Änderungen beschließen, Änderungsstatusliste führen, Problemmeldung/Änderungsantrag bewerten, Problemmeldung/Änderungsantrag erstellen |